Samhällets stöd till konsumenter fungerar inte i dag, det skriver konsumentminister Birgitta Ohlsson i en debattartikel i Göteborgsposten. En utredning har tillsatts för att se på hur det kan förbättras.

Att det finns kommuner som saknar konsumentvägledning är ett problem. Den frågan har Åsa tidigare varit inne på här i Plusbloggen. Men Birgitta Ohlsson menar att problemet är större än så. De instanser som finns till för att stötta och hjälpa konsumenter måste bli mer samordnade och enkla att begripa sig på.

Varje dag ringer och mailar många människor till oss på Plus. Vi lyssnar på deras berättelser, för in uppgifter i vår stora tipsdatabas och försöker göra bedömningen om just den här historien kan vara viktig och intressant nog för att vi ta oss an den i ett tv-inslag.

I den mån vi kan försöker vi också slussa den som ringer vidare. Har personen varit i kontakt med konsumentvägledningen i kommunen där de bor?Många känner inte till att den möjligheten finns.

Har personen köpt något av ett företag som inte finns i Sverige, utan i ett annat europeiskt land? Kanske kan det vara läge att höra av sig till Konsument Europa för personlig rådgivning.

Eller berättar någon om hur det kört ihop sig med en bredbandsleverantör? Kanske kan Konsumenternas tele-, tv- och internetbyrå vara bra att känna till. Och så vidare.

 ”Om ni inte skärper er sÃ¥ ringer jag till Plus!” Det är nog väldigt mÃ¥nga konsumenter som slängt ur sig den meningen vid nÃ¥got tillfälle. Och det är naturligtvis fantastiskt att namnet pÃ¥ ett tv-program kan ha en sÃ¥dan tyngd.

Men att det för vissa verkar ligga närmare till hands att försöka bussa Plus på en skojare än att söka hjälp hos en konsumentvägledare, det kan också ser som ett tecken på att vissa saker borde fungera bättre. Det måste bli enklare att hitta fram till hjälpen som vi alla har rätt till. Och samhällets konsumentvägledning måste vara rustad att ta sig an de nya typer av konsumentfällor som folk riskerar att gå i. Inte minst när man handlar, eller bara klickar runt, på internet.

Vi på Plus är beroende av att ni hör av er med era tips. Så fortsätt ringa och skriva och berätta om saker som inte fungerar som de borde. Plus telefontid är 13-15 måndag till torsdag, 13-14.30 på fredagar. Numret är 090-17 50 70. Men har du råkat verkligt illa ut, så försök komma i kontakt med en konsumentvägledare först och främst. Rådgivning är deras expertis.

Och vem vet, kanske blir det sÃ¥ att konsumentvägledaren uppmanar dig att höra av dig till Plus med din berättelse? SÃ¥ kan det ocksÃ¥ gÃ¥ till…

Annat skrivet om konsumentministerns debattartikel:
Blogginlägg av Bengt Ingerstam (Ordförande för Sveriges konsumenter i samverkan)
Ledarartikel av Sven-Ã…ke Olofsson (Helsingborgs Dagblad)